Preguntas Frecuentes (FAQ)

Frequently Asked Questions (FAQ)
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Ofrecemos varias opciones de pago seguras para su conveniencia:

Visa

Mastercard

American Express

Diners Club

Descubrir

Apple Pay

Google Pay

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Puede usar este número de seguimiento para seguir el progreso de su envío.

3. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse antes de ser procesados y enviados. Una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos realizar ningún cambio. Si necesita cancelar su pedido, por favor contáctenos de inmediato en contact@zalvare.com
. Si ya ha sido procesado, puede iniciar una devolución siguiendo nuestra Política de Reembolso.

4. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de entrega depende del método de envío elegido al finalizar la compra:

Internacional: 8-12 días hábiles.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y factores externos como el procesamiento aduanero.

5. ¿Ofrecen envío internacional?

Yes, enviamos a la mayoría de los países del mundo. Tenga en cuenta que los costos de envío se calcularán al finalizar la compra, y el cliente es responsable de cualquier aduana, aranceles o impuestos adicionales impuestos por el país de destino.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y en el embalaje original. Puede devolver los productos de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.

For damaged or incorrect items, we provide a pre-paid return label and either a replacement or a full refund, depending on your preference.

7. ¿Qué tan segura está la información de mi pago?

Utilizamos encriptación estándar de la industria para proteger su información de pago y personal. Todas las transacciones se procesan de forma segura utilizando encriptación SSL para garantizar que sus datos se mantengan seguros. Nunca almacenamos la información de su tarjeta de crédito.

8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Email: contact@zalvare.com

9. ¿Hay alguna tarifa oculta?

No, estamos comprometidos con la transparencia. El precio que ves durante el pago es el precio que pagarás. Cualquier impuesto aplicable, tarifa de envío o cargo adicional se indicará claramente antes de que finalices tu compra.

10. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Actualmente, no ofrecemos tarjetas de regalo, pero por favor mantente atento a futuras actualizaciones.

Compromiso de Transparencia

Zalvare, creemos en la transparencia total con nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta que no esté cubierta en las Preguntas Frecuentes, o si necesita más aclaraciones sobre nuestras políticas, no dude en contactarnos en contact@zalvare.com
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